Pleer.ru - отрицательный опыт общения, мягко говоря не советую... Опции

[ViGOur]

Я заказал жесткий диск и рюкзак для жены (заказ 232614130712), должны были привезти в субботу, привезли в пятницу поздно вечером, так как я был не против, чтобы он мне был побыстрей доставлен (это плюс). Но, оказалось, что жесткий диск бракован, так как не определяется системой и стучит. В субботу, я приехал в магазин, чтобы обменять его (так как я оплатил 16 дневное покрытие риска производственного брака), но мне не поменяли диск так как не было уже таких и деньги не вернули (так как видите ли по выходным клиентский отдел не работает и то что он не работает оказывается мои проблемы), в результате чего мне пришлось покупать еще один диск в тот же день так как он был срочно нужен. Вот и получается, решив с экономить время и купив диск с доставкой, я потратил время на приезд в магазин в пустую, потратил дополнительные деньги на другой диск, и еще чувствуется потрачу время на дополнительный приезд, чтобы вернуть деньги за бракованый диск, взамен которого я купил новый. Причем для этого я должен отпрашиваться с работы, так как клиентский отдел работает до 18-00 (получается это снова мои проблемы, и это всё за мои же деньги), а так как они сами пишут, что в очереди стоять 3-4 часа, в основном из-за непутёвых клиентов, я должен отпрашиваться с работы на половину рабочего дня, чтобы они соизволили принять брак, ШИКАРНО не правда ли!

Кто-то скажет, что бывает и брак и прочее, на что могу сказать, да бывает, но большинство магазинов идёт на встречу клиентам, обменивает с доплатой на другие диски или просто возвращает деньги без проблем, у этих же как я понял ответ на всё заключается в: http://pleer.ru/ya200sell_article.html

Уважаемые клиенты, пожалуйста, обратите внимание, что огромное количество юристов нашей компании всегда ответят на Ваше заявление письменно и мотивированно, со ссылками на действующее законодательство. БЕСПЛАТНО разъяснят Вам основания тех или иных действий и помогут разобраться в действующих нормативно-правовых актах. Поверьте, это сэкономит Ваше время, нервы и средства. Мы всегда рады удовлетворить все Ваши законные и обоснованные требования. Нам дорог каждый клиент!

где они как бы намекают, что на нас управу не найдёте и надеются на то, что большая часть клиентов плюнет и не будет ничего предпринимать... Иначе зачем интернет магазину огромное количество юристов, а не продавцов или менеджеров клиентского отдела, которые будут работать и по выходным?

Покупайте товары в Pleer.ru, если вам не жалко своего времени!

p.s. чувствуется продолжение следует...

[wiz29]

Это часть бизнеса, рассчитанного на то, что клиент не пойдет требовать свои деньги через суд например. Так работают многие банки, незаконно требуя пени, по якобы просроченному платежу, не думал что магазины практикуют такую фигню (по статистике только 30% клиентов, обращаются в суд с иском к незаконным требованиям банка). Спасибо за сабж, услугами данного магаза точно не буду пользоваться.

[ViGOur]

Дополнение:
Бросил им жалобу через их сайт, написал тоже самое что и здесь, без описания про их юристов, бросал часов около 10 утра, в 12 было нигугу ни муму, решил сам позвонить, что да как, да как вернуть диск, который явно бракован, а так как мне новый диск не нужен (я же уже купил себе новый из-за их нерасторопности), то неплохо было бы и деньги вернуть, на что мне было отвечено, приходите-приносите, в порядке живой очереди разберёмся...
Потом, позвонила девушка примерно около 13, уже по жалобе, которую я бросил на их сайте, предложила подъехать и разобраться, и чтобы не стоять в очереди нужно предупредить, что я по жалобе приехал, вечером отпишу как всё прошло...

[ViGOur]

Приехал к ним, сказал как велели, попросили подождать, ждал 5-10 минут (реально недолго) они у меня взяли жесткий диск, в замен дали бумажку и сказали он будет отправлен на экспертизу, приходите через 20 дней, через 19 позвоните на всякий случай, мало ли... Тогда может быть вам ваши денюжки отдадим.

Итого, для экономии времени заказал у них доставку, после чего сам съездил 2 раза, чтобы вернуть брак, и нужно будет ехать в 3 раз, чтобы вернули деньги, только не понятно пока вернут ли!

Через 19 дней продолжение следует.

[Алексей1153]

Потом, позвонила девушка

надо было хоть с девушкой познакомиться

[AD]

Потом, позвонила девушка

надо было хоть с девушкой познакомиться

Это меня рядом не было! Хотя нет... Точнее будет, меня такого, каким был чуть более полутора лет назад!

[ViGOur]

AD, ну ты завернул!

[Алексей1153]

каким был чуть более полутора лет назад

понимаю, жена читает этот птос )

[AD]

понимаю, жена читает этот птос )

Да не... Сейчас при жене, самому не хочется. А тогда... запросто!

[AD]

AD, ну ты завернул!

Надеюсь, что при следующей моей поездке в Москву - встретимся. Будет весело!